Política de Protección de Datos Personales y Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo Zeven Travel EIRL, RUC 20615860337, Av. El Sol 948, Cusco, Perú («Rainbow Mountain», «nosotros») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando usted usa rainbowmountain.org.pe (el «Sitio web») o reserva un tour con nosotros. Respetamos su privacidad y tratamos sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos personales vigentes en el Perú.

1. Datos que recopilamos

Datos de la reserva: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad o país, número de viajeros, fecha y hora del tour, idioma, lugar de recojo (hotel, dirección o un punto en el mapa) y las notas que usted agregue.
Datos de pago: los pagos los procesa un proveedor de pagos externo. Los datos de la tarjeta se ingresan en el formulario seguro del proveedor y no se almacenan en nuestros servidores. Conservamos el código de la reserva, el monto y el estado del pago.
Datos de contacto: la información que nos envía mediante los formularios de contacto o de consultas, por correo electrónico o por WhatsApp.
Datos de boletín y descuentos: su nombre, correo electrónico y país si se suscribe para recibir un descuento o novedades, y el código de descuento que le emitimos.
Datos técnicos: información básica como el tipo de navegador, el dispositivo, las páginas visitadas y la dirección IP, que se usa por seguridad y para que el Sitio web funcione. También guardamos algunas preferencias en su navegador (véase la sección 6).

2. Para qué usamos sus datos

Para procesar, confirmar y gestionar su reserva y organizar su tour, incluido el recojo y la comunicación con su guía.
Para procesar pagos, enviar comprobantes y gestionar cancelaciones o reembolsos.
Para responder sus consultas y brindarle atención al cliente.
Para enviarle los códigos de descuento o las novedades que haya solicitado. Puede darse de baja en cualquier momento.
Para mantener la seguridad del Sitio web, prevenir fraudes y mejorar su funcionamiento.
Para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Base legal y consentimiento

Tratamos sus datos porque usted nos ha dado su consentimiento (por ejemplo, al suscribirse o enviar un formulario), porque son necesarios para realizar la reserva que solicitó, o porque la ley lo exige. Al enviar sus datos, usted confirma que son exactos y acepta esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros, aunque esto podría impedirnos prestarle algunos servicios.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario para prestar el servicio, con:

Nuestros guías, conductores y socios operativos, que reciben los datos necesarios para realizar su tour (como los nombres, el número de viajeros y el lugar de recojo).
Nuestro proveedor de pagos, para procesar su pago.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio web, como alojamiento web, envío de correos y mapas.
Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. En ese caso, esperamos que protejan sus datos con un nivel de seguridad adecuado a esta política.

5. Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines indicados y para cumplir obligaciones legales. Los registros de reservas y pagos se conservan durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias. Los datos de suscripción se conservan hasta que usted se dé de baja o nos pida eliminarlos.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

El Sitio web puede usar cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local de su navegador, para que funcione y para recordar elecciones sencillas, por ejemplo su modo claro u oscuro, los tours que marcó como favoritos o si ya vio una ventana emergente. El Sitio web también carga tipos de letra de un proveedor externo. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas partes del Sitio web no funcionen como se espera. Si en el futuro agregamos herramientas de análisis o publicidad, actualizaremos esta política y pediremos su consentimiento cuando corresponda.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, incluidas las conexiones seguras (HTTPS) y el acceso limitado a los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar, eliminar y oponerse al uso de sus datos personales, y a retirar su consentimiento, conforme a la ley. Para ejercer estos derechos, escriba a info@rainbowmountain.pe indicando su nombre, el correo electrónico usado en su reserva y lo que solicita. Responderemos dentro del plazo que establece la ley. Si considera que no se respetaron sus derechos, también puede presentar un reclamo ante la autoridad peruana de protección de datos personales.

9. Menores de edad

El Sitio web no está dirigido a menores de edad. Si una reserva incluye viajeros menores de 18 años, los datos de los menores los proporciona su padre, madre o tutor legal, quien es responsable de ellos.

10. Enlaces de terceros

El Sitio web puede incluir enlaces a otros sitios, como redes sociales, mapas o páginas de pago. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que le pedimos que lea sus políticas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha de actualización. Le pedimos que la revise periódicamente.

12. Contacto

Zeven Travel EIRL · RUC 20615860337
Av. El Sol 948, Cusco, Perú
Correo electrónico: info@rainbowmountain.pe · Teléfono / WhatsApp: +51 900 657 040